| Technique de recouvrement et de gestion des créances | | Durée : 3 jours | | INTRODUCTION | | La problématique du recouvrement et de la gestion des créancesLes menus. | | Chapitre 1 : les mesures préventives permettant de réduire les risques d’impayés | - s’informer sur le débiteur
- prévoir les garanties adéquates
- prévoir des clauses préventives dans les contrats | | Chapitre 2 : la maîtrise du dossier « clients » | - analyse des profils des clients débiteurs
- analyse spécifique des différents motifs d’impayés | Chapitre 3 : les mesures extrajudiciaires en cas de carence du débiteur
(Procédures de recouvrement à l’amiable) | Moyens à utiliser pour éviter le passage d’un dossier au contentieux :
- les techniques de négociation et de communication
- les visites personnelles
- les appels téléphoniques
- les lettres de rappels (modèles)
- les mises en demeure (modèles) | | Chapitre 4 : la procédure judiciaire et l’optimisation de la gestion du contentieux | | - Déroulement des différentes phases de la procédure judiciaire | | Chapitre 5 : cas des débiteurs en règlement judiciaire ou faillite | - Dispositions du code de commerce relatives aux entreprises en difficulté (cessation de paiement – règlement judiciaire – faillite)
- Protection juridique des entreprises créancières
- Le sort des créances dans le cas des entreprises en difficulté | | Chapitre 6 : les nouvelles techniques de gestion et de recouvrement des créances | - les nouveaux concepts d’organisation de la fonction « gestion du poste clients »
- l’externalisation et la sous-traitance de la gestion des créances
(L’affacturage – la cession dailly – recours aux services des cabinets spécialisés en recouvrement)
Synthèse et débat | | AUTRES INFORMATIONS | Déroulement de la formation
Matin :
- 9h-10h 30 1erséance 10h30 – 10h45 Pause café 10h45- 12h 00 2ème séance
Après midi :
- 13h00 - 14h30 2ème séance 14h30 - 14h45 pause café 14h45 – 16 h 2ème séance
Le déjeuner, la documentation et accessoires des séminaristes sont pris en charge par l’institut | |
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